POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Precisa trocar ou devolver suas peças? Pode ficar tranquila aqui na Madre Store entendemos você! =)
Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/devolução! Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.
1) Confira sempre o produto ao recebê-lo, qualquer problema, entre em contato imediatamente.
Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para trocar ou devolver.
Para solicitar a sua troca ou devolução basta nos enviar uma mensagem em nosso whatsapp (34) 99636-4654 com os seguintes dados:
- Título: Troca/devolução;
-Nome completo;
- Número do pedido;
- Peça que deseja trocar ou devolver.
- Se possível, nos escreva o motivo da troca/devolução, para que possamos melhorar sempre nossas peças e serviços!
Não é necessário CHEGAR em 7 dias, pode enviar antes, pois muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar.
Fora deste prazo (7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca.
RESTITUIÇÃO DE VALOR:
Em caso de troca:
Assim que for confirmado o recebimento da sua troca, e estiver tudo certo, Iremos gerar um cupom de desconto no valor pago pelo(s) produto(s) a ser(em) trocado(s)! Assim, você vai no site e faz outra compra normalmente, colocando no carrinho o(s) produto(s) que você deseja. Na hora de finalizar a sua compra, é só você inserir esse cupom que te passamos no campo “CUPOM DE DESCONTO”, e o valor do produto trocado anteriormente será descontado dessa nova “compra”.O valor do cupom não pode ser fracionado. O frete dessa nova compra (troca) NÃO está incluso no valor do cupom.
Obs: A gente não consegue garantir quais peças continuarão em estoque, ok?
Em caso de devolução:
A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
– Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. O padrão de mercado é que este estorno seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.
– Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta bancária de preferência da cliente que precisa obrigatoriamente estar em nome do titular da compra. O prazo é de até 4 dias úteis.